Kualitas Terjamin

Setiap Emma Original Mattress disertai dengan garansi 10 tahun untuk kestabilan dimensi dan daya tahan kasur. Garansi ini berlaku sejak tanggal Anda menerima Emma Original Mattress, dan berlaku selama 10 tahun pertama penggunaan. Syarat dan ketentuan berlaku.

Jika Anda memiliki masalah dengan kasur Anda yang tercakup dalam garansi 10 tahun, silakan hubungi tim layanan pelanggan kami dan berikan kami foto produk dan kami akan menukarnya dengan Emma Original Mattress yang baru.

• Setiap kendur atau penurunan permanen yang terjadi di dalam kasur Anda meskipun telah digunakan dengan benar. Lekukan harus lebih besar dari 2,5 cm dan terlihat dengan mata telanjang. Ini tidak termasuk pelunakan standar kasur setelah penggunaan ekstensif dan hanya dianggap rusak jika lekukan permanen terlihat.
• etak atau lubang pada busa kasur Anda. Ini perlu dilaporkan dalam 6 bulan pertama setelah menerima kasur Anda untuk diidentifikasi sebagai kesalahan manufaktur dan tanggung jawab untuk memeriksa produk ada di tangan pembeli. Setelah titik ini, kami tidak dapat mengidentifikasi apakah ini adalah kesalahan produksi atau dibuat melalui penggunaan yang tidak tepat, yang akan membatalkan garansi 10 tahun untuk jenis kerusakan ini.
• Kasur tidak mengembang ke ukuran yang benar setelah dikeluarkan dari kemasan vakumnya. Kami bekerja dengan standar industri dengan kelonggaran 2cm di sepanjang, lebar, dan kedalaman kasur. Jika kasur memiliki waktu yang wajar untuk mengembang (dua minggu) dan tidak berada dalam dimensi ini, Anda berhak atas penggantian kasur.
• Kerusakan penutup, termasuk ritsleting yang rusak atau jahitan yang salah akibat pembuatan yang tidak tepat. Jika hanya penutup yang rusak, kami berhak untuk mengirimkan penutup pengganti yang baru, daripada mengganti inti kasur yang tidak rusak. Garansi tidak mencakup keausan umum penutup selama periode penggunaannya.